POLITICA DE RETUR
Ultima actualizare: 19 august 2026
Prezenta Politică de Retur face parte din Termenii și condițiile magazinului motoplus.md, administrat de S.R.L. „MJ-MOTOPLUS”, IDNO 1015600011401.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
În cazul contractelor la distanță încheiate cu consumatorii, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în condițiile Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.
2. CONDIȚIILE RETURULUI
Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să fie:
- în starea inițială, nefolosit, nedeteriorat și complet (accesorii, documente, ambalaj original);
- fără urme de montare, rulaj sau utilizare care depășesc verificarea firească a produsului.
Produsul nu trebuie să fi fost înmatriculat, pus în circulație sau modificat.
3. EXCEPȚII
Dreptul de retragere nu se aplică:
- produselor confecționate/comandate special după specificațiile clientului;
- produselor personalizate;
- produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu consumabile desigilate) sau celor puse în circulație/înmatriculate.
Pentru relațiile între companii (B2B) se aplică condițiile din contract.
4. PROCEDURA DE RETUR
- Anunțați intenția de retur la motoplus.md@gmail.com sau la +373 68 226 110, în termenul de 14 zile.
- Vă vom comunica modalitatea de returnare a produsului.
- După primirea și verificarea produsului, vă returnăm suma achitată.
Termen de procesare: rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la acceptarea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau altă metodă agreată).
5. COSTURILE DE RETURNARE
Costul returnării produsului poate fi suportat de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau defect, situație în care costurile sunt suportate de MOTOPLUS.
6. PRODUSE NECONFORME / DEFECTE
Dacă produsul primit este neconform sau defect, Cumpărătorul are dreptul, conform legii, la remediere, înlocuire sau restituirea sumei. Contactați-ne cu descrierea problemei și dovada achiziției.
7. CONTACT
S.R.L. „MJ-MOTOPLUS” — str. Calea Moșilor 15, mun. Chișinău; e-mail: motoplus.md@gmail.com; telefon: +373 68 226 110, +373 62 106 202.